乡宁农商银行助老年客户跨越“数字鸿沟”

为解决老年人在数字金融方面的困惑，更好地提升金融服务水平，山西乡宁农商银行践行“金融利民支付为民”服务理念，以“跨越数字鸿沟，守护夕阳财富”活动为抓手，积极打造适老化金融服务，帮助广大老年客户跨越“数字鸿沟”。

该行择优选择县域“尊老公益区域”，常态化开展金融“微沙龙”活动，为老年客户普及金融知识、宣讲金融案例、提示金融风险、手把手教老年客户使用智能设备，普及用手机APP缴纳水电煤气费等方法，还在沙龙中融入一些养生保健、子女教育等常识，提高老年朋友参与积极性，助力提升日常生活质量。该行在常态化助老金融宣教活动中坚持员工多跑路，客户少跑腿，建立社区联系点，对老年社区进行“点对点”宣传，不定期开展区域性金融宣教，同时联合社区党员开展党建共建，将金融宣教融入讲学、党建共建等过程中，主动送金融知识上门，切实提升群众金融服务获得感。乡宁农商银行同时抓好“主阵地”，做优厅堂服务，开展“跨越数字鸿沟，守护夕阳美”活动，通过喜闻乐见的方式推送“衣食住行”数字场景、数字产品及教程科普，提升老年人数字生活参与度，帮助老年人在轻松愉快的氛围中，更快、更好地适应数字生活，帮扶老年人共享“数字红利”。