常熟农商银行聚焦薄弱环节坚持问题导向注重调研实效

江苏常熟农商银行聚焦新时代农村金融发展的重点领域和薄弱环节，大兴调查研究之风，注重提升内部管理效能和运营质量，注重解决基层“急难愁盼”的问题，注重提升金融支持实体经济、服务乡村振兴的能力。

结合当前农村金融工作的新形势、新任务和新要求，常熟农商银行围绕地方经济发展需求、全行中心工作以及基层员工、客户反映的重难点问题，早谋划、早部署，锁定调查研究的“靶向标”。确定调研主题后，系统查阅政策文件、背景资料、统计数据等相关材料，梳理出基本情况、存在问题，确定调研重点课题12个方面，科学设计调研提纲、调研问卷，系统研究制定调研方案，确定调研工作目标，力求通过深入基层、深入一线的调查研究，总结归纳出问题产生的原因，提出科学、可行的对策措施，确保问题得到解决、工作机制进一步优化。

该行将省联社深入开展主题教育、推动调查研究与行内发展面临的重难点问题紧密融合，重点围绕发展方向、信贷投放、简政放权、流程优化、数字化转型等事关业务全局性、战略性和前瞻性的课题深入开展调查研究，通过实地走访、座谈交流、部门会商和务虚研讨等多种方式“察、听、议、研”。4月以来，该行领导牵头组织5个调研工作小组，采取“四不两直”调研方式，深入分布在全省的20多家机构网点，“面对面”听取团队长、客户经理、内部主管、柜员等各方面意见建议，实地走访当地企业和个体工商户，通过深入剖析员工和客户提出的问题，现场答疑解惑，研究解决方案，深化调研实效。

在深入调查研究的基础上，该行分类汇总各方面情况，建立调研成果转化运用清单，加强对调研课题完成情况、调研问题解决情况的督查督办和跟踪问效，并将调研结论转化为能落地、真管用的意见建议，推动调研成果上升为制度成果，转化为工作实效，切实做好调查研究的“后半篇文章”。经过前期调研和多轮研究讨论，该行形成产品创新、流程优化、应对市场竞争等20个重点问题清单，通过制定时间表，明确责任人，形成长效解决机制；同时，总结提炼282条基层意见建议，对条件成熟的工作建议，及时出台政策推动工作落地落实，把调研发现的好经验、好做法转化为实实在在的工作措施指导实践。

调查研究是谋事之基、成事之道。常熟农商银行广大党员尤其是领导干部坚决贯彻落实党中央部署要求，深入开展主题教育，把调查研究作为基本功，在农村金融改革和发展的新征程上，坚持问题导向和目标导向，把事情摸清、把问题找准，切实增强看问题的眼力，谋事情的脑力、察民情的听力、走基层的脚力和解难题的能力。