岑巩县农信联社提高老年客户金融服务水平

近年以来，贵州省岑巩县农信联社不断强化优质文明服务意识，倡导上门服务，多举措提高老年人金融服务水平。

该行优质柜面服务，通过设置无障碍通道、爱心窗口，免费提供老花镜、雨伞、急救药箱等便民服务，满足老年客户差异化需求；大堂经理手把手指导老年人使用智能机具，耐心讲解手机银行操作流程，帮助老年客户适应线上金融服务，同时利用移动设备为行动不便的老年人提供上门金融服务、接送服务。客户经理作为岑巩农信联社金融知识宣讲员，结合网络诈骗典型案例为村里老人开展反电诈、反洗钱、消费者权益保护等金融知识宣传，逐个上门为老年客户开展开立社保卡和激活社保卡业务，助老年人提高金融风险防范意识，守好“钱袋子”。