如皋农商银行推动标准化管理“四个维度”加强运营队伍建设

为打造精业笃行的运营队伍，推动运营管理标准化，今年以来，江苏如皋农商银行以履职能力测评为抓手，从学、督、测、评四个维度抓好过程管理，全面提升运营队伍专业知识和业务能力水平。截至7月末，在江苏省联社履职能力测评中，该行运营主管、反洗钱、账户管理和支付清算应持证人员履职能力测评通过率达100%。

该行推进“学督”结合，将履职能力测评通过率作为全年运营管理的重点工作，与全行重点工作一体推进，成立了“学习小组”和“履职能力督查小组”全程进行保障监督；同时将学习分为“三步骤”，第一步“拆解”，领学人员负责将学习内容拆解到每日学习计划，第二步“共学”，建立“每日一学”常态化学习机制，第三步“复盘”，每日学习结束后各小组针对疑点、重点和难点进行复盘，由领学人员整理汇总成PPT，供小组成员复习巩固。该行推进“学测”结合，总行党委和行长室提出“履职能力测评百分百通过率”的考核要求，围绕“学什么”“怎么学”“如何测”进一步明确工作要求，抓好过程管控，由履职能力督查小组根据监管部门文件、省联社文件以及该行的制度办法、操作规程（流程），梳理出学习清单，制定学习计划，开展有针对性地学习，确立了“周中线上分组学习、周末线下集中学习”的模式，开展“每日一测”；推进“学评”结合，将履职能力测评结果切实运用到运营队伍建设中，借助履职能力测评挖掘专业能力精湛、责任心强的优秀人才，全面优化考核奖励，将运营主管履职能力测评结果纳入季度星级主管评定的考核和评价范围，同时，联动部门完善梯队建设，将“持证履职”明确为运营管理部部门人员竞聘的首要条件，同时根据履职能力测评考核内容，结合柜面业务具体流程，整理形成柜面操作实务大全用于日常业务培训，并提炼知识题库2000条，嵌入到企业微信考试程序中，组织柜面人员开展“每周一测”，对单月测试结果连续四次全部都在95分以上的人员给予考核奖励，同时将测试得分按平均成绩计算到后备运营主管考试的加权得分中。