近日,一位60岁左右的女士前往江苏句容农商银行茅山支行要求办理STM汇款业务,大堂经理询问该女士汇款用途时,她表示,要为未见面的网友购买物品,因在本行无个人银行卡,便想通过现金汇款的方式向对方打款。闻罢,基于职业敏感性,大堂经理怀疑该客户遭遇了电信诈骗,第一时间向运营主管进行汇报,最终与警方联手确认了诈骗事实。该支行工作人员耐心细致地劝说客户,向其讲解常用诈骗手段及案例,指出该事件的不合理之处,客户恍然大悟,成功避免经济损失。