淳安农商银行 加强服务保障 满足客户需求

为做好“开门红”业务高峰期金融服务保障工作，近期，浙江农商联合银行辖内淳安农商银行多措并举扎实推进各项工作开展，确保及时有效地满足客户金融需求。

该行成立服务保障领导小组，制定专项方案，以打造温馨网点为主旋律，同时对可预见的批量处理业务统筹安排各支行网点，根据区域内客户特点提前与社保等单位协调对接，密切沟通，提前了解客户需求，引导错峰办理业务。该行一方面对全县150多个村级助农金融服务驿站加强巡检与督查，通过定期下乡走访与慰问打通网格化服务“神经末梢”，让村民在家门口就能享受到便捷的养老金、粮食补贴、社保缴费等金融服务，另一方面持续提升网点服务质量，完善小面额人民币备付量管理和服务机制，并做好新币零币储备，同时规范操作礼仪、注意点滴细节；围绕反洗钱、反诈、防骗金融宣传，精准计划，面向各阶段、各层次客群组织拍摄系列主题视频，联合公安等部门进村入户开展防诈骗大讲堂知识宣讲活动，构建“线上+线下”全覆盖矩阵，多渠道、无死角扩大宣传覆盖面。