曲沃农商银行 满足客户金融服务需求

2024年首季工作开展以来，山西曲沃农商银行根据地域、时令季节、产业、群众喜好、人流走向等具体因素，采取因事制宜、因友制宜、因地制宜、因爱好制宜、因人制宜等举措，有针对性满足不同客户的不同服务需求，着力提高各类产品的知名度和获客的有效性。

该行针对“老客户”采取电话回访的方式，了解新年打算及存贷款需求，量身定制特色金融产品；通过网点窗口、大堂版面内容更新，定期编制和开展个人信贷产品宣传活动，提高客户对银行的信任度和满意度；通过与村委、社区、商户圈、农业园区积极沟通，通过实地走访、加入微信群进行推广农信金融产品的基础上，添加同一产业、园区、商圈的好友，通过老朋友结识新朋友，利用老客户对农商银行的产品、服务反馈来提高该行的金融产品的知名度。

该行制作内容具体的宣传材料，员工在参加县、乡镇各类学习、会议时，针对各行各业参会人员进行有效派发，大力宣传山西农信各类金融产品的优势和特点。

为提高宣传效果，该行全面加强营销培训，并积极开展网点“人人齐上阵，个个是行家”的营销场景、话术演练；组织全员通过充分了解产品的特点、优势、服务等方面，充分掌握话术、主动出击，开口营销。