陵川县农信联社 推进金融“消保”工作走深做实

多年来，山西陵川县农信联社坚持深化厅堂内涵，推进固化建设，创新服务方式，提升营销技巧，积极探索传统与数字化创新并行的举措，关注“急难愁盼”的民生事，推进金融消费者权益保护工作走深做实。

该联社结合本地实际，上上下下牢固树立“以客户为中心”的服务理念，严格规范厅堂环境、厅堂设备、厅堂礼仪；同时，不断更新服务理念，精细服务流程，创新服务模式，增强了客户的满意度，提升了客户的忠诚度。

该联社不断健全体系，推动营销转型，全面实施网格化管理，扎实开展包户包效、分层营销，强化贷款资金归社率考核，实现客户联动、业务转化、综合营销；常态化开展全员“红马甲”走访营销和客户推荐活动，加快场景建设，不断提高员工营销能力和厅堂服务水平。同时，该联社牢牢抓住重点，推动服务转型，与市场监督管理局全面战略合作，悉数掌握中小微客户基本盘，无缝对接经营主体，把重点客户及优质企业对接列入理事长工程，实行名单制对接；召开客户管理现场会，强化客户数据收集和分析；创新“拳头产品”，持续打通精准获客渠道。