峡江农商银行 完善服务机制夯实客户基础

近年来，江西峡江农商银行坚持“客户至上”的发展理念，扎根于本土市场，围绕客户“翻番工程”，将服务延伸至更广泛的客户群体。截至2023年末，该行贷款客户数占当地符合条件人口总数的23%，客户基础不断夯实，发展原动力持续增强。

该行通过多种渠道采集客户信息，进行有效整合，建立小微企业、新型农业经营主体、个体工商户、潜在信贷客户“四张名单制”对接清单，分户到人进行逐户对接、重点拓展。

该行对年内到期的授信合同进行梳理，按照客户类别、信贷产品、村组、片区分门别类建立台账，从检主体、检期限、检额度、检用信、检服务五个方面，开展授信年检维护，持续跟踪对接现有客户在渠道、产品和服务上的需求，强化客户关系管理。

该行将大数据平台导出的授信未用信客户名单，下发到各支行，客户经理认领名单任务，逐个联系客户了解其经营状态，分析未用信原因，并通过采取适当降息、酌情提额等方式，激活“睡眠”客户。