沛县农商银行 上下联动平稳渡过业务高峰

自开展企业文化建设工作以来，江苏沛县农商银行多次召开动员会、复盘分析会，利用晨会、微视频、微课等多种形式，使全体员工将企业文化理念深植于心，面对一季度业务高峰期带来的压力与挑战，充分践行上下联动文化理念。截至2月末，该行已累计增派38名机关人员至基层网点参与帮扶工作，其中柜面操作人员34人，累计办理业务近11万笔，占全行总业务量的15%。

该行明确由人力资源部牵头负责机关人员临柜帮扶工作，结合去年同期业务量、网点柜台总数、现有人数等因素，确定需要增补的柜员数量，同时，根据部门职责分工、人员构成确定临柜人员清单，召开帮扶工作启动会议，明确执行纪律与起始日期。

为加强管理，该行制定机关人员临柜考核管理办法，将机关人员临柜的业务量与部门KPI考核、部门经理绩效、机关人员评优评先、后备人才推荐等多维度挂钩，督促部门负责人树立全局意识，合理安排好部门工作分工，同时促进机关临柜人员进一步加强工作主动性。

该行将熟练操作柜面业务系统作为45岁以下机关人员必备技能，除业务高峰期旺季前，开展专题会议对业务操作要点、风险点进行培训外，鼓励机关人员在日常工作中参与包片支行临柜帮扶，做到平时多训练、关键时“挑大梁”，机关人员在临柜期间获得了客户的一致好评。