泽州农商银行 优化服务体验提升客户满意度

山西泽州农商银行通过不断延伸金融服务触角，着力提升偏远地区的金融服务水平，逐步构建起多维、全面、便捷的普惠金融体系；并通过推广手机银行、“晋享生活”“晋享e付”等多种电子产品，让智慧化服务惠及更多人民群众的生产生活。

与此同时，泽州农商银行聚焦网点服务，在树立先进典型，开展常态化培训和网点“6S”标准化管理等措施的共同作用下，实现了柜面服务全面提质、客户满意度全面提升的目标；并始终坚持以客户为中心，特事特办，年均为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务800余次。

此外，该行积极履行社会责任、反哺回馈社会。通过参与社会公益活动，设立户外劳动者“爱心驿站”，开展“送金融知识下乡”活动等多种形式，该行用心、用情、用智做好新时期消费者权益保护工作，提升了人民群众在金融消费中的获得感、幸福感、安全感。