渑池农商银行强化科技支撑 数字化转型赋能业务发展

近年来，河南渑池农商银行积极推动“数字金融”，成立“数字化转型专班”，把线下优势和线上业务串联起来，坚持“线下为基、线上为翼”，线上与线下相融合，拓展应用场景，不断满足客户多元化金融需求，以数字化转型驱动内部管理和金融服务能力“双提升”为业务发展增智赋能。

该行以报表系统的开发和应用为切入点，优化业务管理系统，实现存贷款数据“T+0”实时生成功能；搭建“数据仓库”平台，实现历史数据的“T+1”本地保存功能。同时，为防范信贷发放中的道德风险，该行将清廉文化建设与科技支撑紧密结合起来，与中国联通公司合作上线智能语音回访系统，借助该系统对该行发放的贷款实现AI语音回访100%覆盖，有效地替代人工完成重复、简单的电话回访劳动，节约人力成本，助力风险防控，提高工作效率。

该行利用“省网贷平台”“云工作室”和“CRM系统”大力推进信贷无纸化、移动信贷、小额信贷线上化等工作，大力推广免担保、纯信用、广覆盖、低门槛的“金燕快e贷”小额普惠数字贷款服务，并通过后台运行数据分析，及时对规则动态调整，充分利用线上贷款业务的快捷高效性，培养客户在线办贷习惯，牢牢锁定小额贷款客户。该行在建立农户基本信息库的基础上开展“无感授信”建模，并将授信额度等信息及时反馈到农户本人，引导农户通过手机端进行远程征信授权和无纸化签约。农户获得授信额度后，可随时通过手机银行自主提款、自主结息、自主还款，支持小额用信“一次不跑”。

该行有序推进数字化金融应用场景全覆盖，在辖内20个物理网点基础上，建成6个线下“金燕e付”示范商圈，推行数字化生活缴费优化便民服务，开通代收物业费、学费、餐费等缴费项目。同时，该行将营业网点包片客户经理组建成数字普惠金融特派员、联络员“两员”队伍，分片区、“网格化”包干辖区金融服务，常态化推进移动支付便民工程，指导居民使用手机银行、微信银行等，实现群众“足不出乡（镇）”就可以“一站式”办理社保卡补换、惠农补贴领取、惠农补贴明细查询、“一卡通”密码修改等业务，确保农村地区线上服务“不掉队”。