南宫市农信联社 为老年客户提供上门服务

“太谢谢你们了，家里老人年纪大了，行动不方便，还好有你们提供的上门服务。”杨女士拉着河北省南宫市农信联社营业部上门服务队工作人员路宁的手激动地说道。

几天前，杨女士急匆匆地走进南宫市农信联社营业部，向值班的大堂经理咨询，“我的社保卡密码忘了，怎样才能取到钱？”得知重置密码需要本人持身份证办理时，杨女士十分为难地说，“社保卡是我爷爷的，但是他年纪大了，身体不好，常年坐轮椅，出门非常不方便。”该联社大堂经理听到杨女士的讲述后，立即向营业部主管路宁汇报了相关情况。路宁详细询问了老人的具体信息，表示可以提供上门服务。当天下午，路宁便和另外一名同事携带便携式智能自助设备来到杨女士家，为居家休养的闫大爷办理了社保卡密码重置业务。

为提升老年群体金融服务的便利性，南宫市农信联社发动青年业务骨干组建了一支上门服务队，践行“按需上门、服务到家”的理念，针对老年人、残疾人等特殊群体因自身原因无法前往营业网点办理业务的情况，提供“上门帮办”服务，实现了特殊群体金融服务事项方便快捷办理。今年以来，该联社上门服务队累计为特殊群体提供“上门帮办”服务超28次，获得了当地群众的广泛好评。

该联社上门服务队还定期进乡村、进社区、进养老公寓开展“守住养老钱，幸福过晚年”、防范非法集资等金融知识宣传教育活动，为老年人详细介绍养老诈骗的典型骗局，叮嘱老年人不轻信、不转账，如遇可疑情形，多与子女沟通或报警寻求帮助，让不法分子无机可乘。