武胜农商银行 主动担当提供上门服务

一直以来，四川武胜农商银行深度践行普惠理念，主动提供上门服务，致力于让“金融雨露”惠及更多特殊群体客户。

“我父亲年纪大了，人在疗养中心，存单找不到了，该怎么处理呀？”“没事，我们可以上门服务。”该行运营主管耐心解答着客户王先生的咨询。据了解，王先生父亲今年已经96岁，行动不便，神志恍惚，只依稀记得在农商银行有笔定期存款，但无法回忆起存单放置何处。该行工作人员了解情况后，按照特殊服务流程，为其办理了存单挂失相关业务。

“我母亲社保卡找不到了，医保报账急需用卡，人又还在病床上，怎么办？”“没事，我们可以上门服务。”该行工作人员以一句简短而有力的回复瞬间消解了段女士女儿的焦躁情绪。据其介绍，段女士因病进行了手术，治疗期间，不慎将社保卡遗失，若不及时补办，将影响其后续治疗。该行负责人掌握情况后，将工作场地“搬”至段女士所在医院病房，高效补办了社会保障卡，解决了客户燃眉之急。