如何发挥农商银行宣传员的舆论引导作用

宣传思想工作是党的工作的重要组成部分。近年来，在各级党委的正确领导下，农商银行紧紧围绕改革发展稳定大局，充分发挥宣传舆论引导作用，为推动改革发展稳定提供了坚强有力的思想保证、精神动力和舆论支持。但是，从目前形势看，意识形态领域形式依然复杂。这对农商银行做好宣传思想工作提出了更高要求。农商银行要不断提高认识、转变观念、改进方法、完善机制，充分发挥宣传员的作用，更好地发挥其新闻舆论引导作用。

宣传思想工作的根本任务

农商银行宣传思想工作的根本任务是根据农商银行的核心价值观和经营理念，全面传播其形象、品牌文化和价值观念，促进农商银行的可持续发展，并与客户和社会建立良好的沟通和合作关系。具体而言，农商银行宣传思想工作的根本任务包括以下几个方面。

提高知名度和形象塑造。通过各种宣传渠道和方式，如媒体报道、广告宣传、公众活动等，向公众传达农商银行的业务特色、服务理念和品牌形象，提升农商银行的知名度和形象。

弘扬农商银行文化。通过宣传活动和内部培训，加强农商银行员工对企业文化的理解和认同，树立农商银行的核心价值观，增强员工的服务意识和责任感。

传递价值观念和财经知识。通过各类媒体和各种渠道，向客户和社会传递农商银行的理财、投资、风险管理等方面的知识，增强公众的金融素养和风险意识，引导客户进行合理的金融决策。

完善沟通和合作机制。通过宣传工作，增进农商银行与客户、社会各界的交流与合作，广泛收集客户需求和反馈意见，提高服务的质量、效率和客户体验。

宣传思想工作要围绕中心 服务大局

农商银行宣传思想工作围绕中心、服务大局的具体方式，笔者认为可从以下几个方面展开。

贴合国家发展战略。农商银行宣传思想工作应当贴合国家发展战略，积极传递国家政策导向和重大决策部署，宣传国家发展的方向和目标；通过宣传报道和宣传活动，展示农商银行积极参与国家战略实施的努力和成果，树立农商银行在国家发展中的责任感和担当。

聚焦“三农”和小微企业。“三农”和小微企业是农商银行的主要服务对象，宣传思想工作应重点关注这部分客户群体的需求和诉求。通过宣传报道和宣传活动，展示农商银行对“三农”和小微企业的金融支持和服务，并宣传农商银行为其提供的金融产品和创新服务，增强“三农”和小微企业对农商银行的信任和归属感。

传递金融知识与风险防范。农商银行宣传思想工作应关注公众的金融知识需求，面向广大客户和社会公众传递金融知识和风险防范的理念。通过多种宣传渠道和方式，如通过举办金融教育讲座、发放宣传手册等方式，向客户和社会公众普及金融知识，提高公众的金融素质和风险意识，引导其进行理性的金融决策和风险管理。

弘扬社会责任意识。农商银行宣传思想工作应积极践行社会责任和公益担当。通过宣传报道和参与公益活动，展示农商银行履行社会责任的举措和成效，包括助力乡村振兴、促进小微企业发展等方面的工作，树立农商银行在社会中的良好形象和社会地位。

宣传思想工作要把握规律 与时俱进

要把握农商银行宣传思想工作的规律并与时俱进，笔者认为可以从以下几个方面推进。

科学研判。了解宣传受众的特点和需求，通过市场调研、数据分析等方式，科学研判受众的心理变化和宣传效果，从而针对性地制定宣传策略和内容。

多样化传播途径。随着社会的进步和科技的发展，传媒环境也在不断变化。农商银行宣传思想工作应运用多样化的传播途径，通过传统媒体、新媒体平台、社交媒体等渠道开展宣传，以满足受众多样化地获取信息的需求。

创新宣传形式。创新是推动宣传工作发展的重要力量。农商银行宣传思想工作应不断探索新的宣传形式，如运用宣传视频、VR技术、线上互动活动等手段，吸引年轻一代受众的关注和参与。

及时跟进社会热点。宣传工作要紧跟社会热点和时事动态，关注社会热点事件，及时发布相关官方声音，引导舆论。同时，农商银行宣传思想工作还应关注行业动态和竞争对手的宣传行动，及时调整和优化自身宣传策略。

提升互动与参与度。积极引导受众进行互动与参与，通过用户留言、热线电话、社交媒体等渠道与受众互动，了解受众的需求和反馈，不断提升宣传的针对性和有效性。

宣传思想工作要立足实际 注重实效

农商银行宣传思想工作要立足实际并注重实效，笔者认为可从以下几个方面展开。

深入了解受众需求。针对不同受众群体的需求进行深入了解，包括农村居民、种植养殖户、返乡创业人员等群体。通过市场调研、用户调查等方式，了解其的关注点、利益诉求和沟通偏好，从而有针对性地制定宣传策略和内容，确保宣传工作符合实际需求。

关注问题导向。紧密结合农商银行的实际情况，将宣传工作与解决实际问题相结合。例如，针对农民普遍关心的土地政策、农产品销售等问题，通过宣传活动为其提供相关政策和服务信息，帮助其解决实际问题，增加宣传工作的实效性。

注重切实效果评估。对宣传工作的效果进行定期评估和反思，运用数据分析等方法，量化宣传工作的成效。通过评估结果，及时调整宣传策略和内容，确保宣传工作实现预期效果。

引入科技手段。利用现代科技手段提升农商银行宣传工作的实效性。例如，利用大数据技术对受众进行精细“画像”，实现个性化宣传；利用人工智能技术开发智能客服系统，提供更快速、准确的服务。

加强团队建设。建立一支专业化、高效率的宣传团队，培养团队成员的专业素养和实践能力，提高工作效率和实效。同时，加强与相关部门的沟通和合作，形成整体合力，共同提高宣传工作的实效性。

宣传思想工作要贴近群众 服务群众

农商银行的宣传思想工作如何更贴近群众、更好地服务群众，笔者认为可以从以下几个方面推进。

了解群众需求。深入了解农村地区的特点、群众的实际需求和关切点，通过调研、走访等方式，多与农民、农业从业者和农村居民交流，听取意见和建议，了解其需求及痛点问题。

提供贴心服务。通过宣传工作传递农商银行的服务理念和承诺，积极回应群众关注的问题，提供与农业发展、农村生活相关的信息和服务。例如，制作针对农户种植技术、贷款政策、市场动态等方面的宣传资料、宣传片，并定期举办培训、讲座等活动，帮助农户提高农业生产技能和经营能力。

多渠道宣传。为了确保信息传递的广泛性和时效性，农商银行可以利用多种渠道进行宣传，确保信息能够全面覆盖农村地区的群众。除了传统的宣传手段，如广播、电视、报纸等媒体外，还可以利用新媒体平台、社交媒体等渠道，借助手机APP、短信推送等方式推送重要信息。

营造亲民形象。农商银行的宣传活动要注重亲民形象的塑造，用通俗易懂的语言、形象生动的图片和视频，让农民群众容易理解宣传内容。同时，要加强与群众的沟通和互动，及时回应群众提出的问题，让群众感受到农商银行的关心和关怀。

建立亲近渠道。农商银行应积极构建与群众的直接联系渠道，例如，设立客户服务热线、开设线下服务网点、建立微信公众号等，让群众随时可以与农商银行进行沟通、咨询和反馈，提升服务质量和效率。

宣传思想工作要适应新的形势 开拓新局面

为适应新形势、开拓新局面，农商银行宣传思想工作应从以下几个方面开展。

数字化转型。随着信息技术的快速发展，宣传工作需要适应数字化时代的要求。农商银行要积极利用互联网、社交媒体等新媒体平台开展宣传；建立健全官方网站、手机APP，创建微信公众号、微博等社交媒体账号，以便更好地传播信息、与群众互动并开展线上宣传活动。

创新宣传方式。通过创新的宣传方式可以吸引更多人的关注，并使信息更加生动、易于理解。农商银行可以借助现代化技术手段，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等手段，开展与农业发展相关的体验活动，让农村群众亲自参与其中，增强宣传的互动性和体验感。

强化品牌形象塑造。在新形势下，建立和强化农商银行的品牌形象至关重要。宣传工作应注重塑造农商银行的使命、愿景和核心价值观，创作宣传片、海报、标语等媒体素材，突出农商银行的特色和优势，提升公众对农商银行的认知和信任。

加强合作与联动。农商银行可与其他农业相关机构、企业、农民专业合作社等建立合作伙伴关系，开展联合宣传活动。通过联动推动，可以扩大宣传覆盖面、丰富宣传内容、强化宣传效果；同时，也能够实现资源共享，优化宣传投入。

关注热点问题和社会责任。宣传工作应关注当前的热点问题和社会关切点，及时回应群众关心的议题并传递农商银行积极的解决方案和社会责任。这样可以提升宣传的专业性和针对性，赢得公众的认可和支持。

宣传思想工作要加强队伍建设 提高素质

加强宣传思想工作的队伍建设，提高队伍成员的素质，笔者认为可以从以下几个方面进行。

培养专业技能。宣传思想工作需要队伍成员具备一定的专业技能和知识储备。要组织培训课程、研讨会、讲座等形式的学习活动，提升队伍成员的专业知识水平，使其能够熟悉宣传工作的原理、方法和技巧，并能够灵活运用。此外，鼓励队伍成员参加相关领域的专业考试和认证，提高其职业素养和竞争力。

注重实践锻炼。理论与实践结合是提高宣传思想工作队伍素质的关键。要组织实践活动，如参与宣传活动的策划、执行和评估，下沉社区、乡村等地开展实地调研，深入了解实际问题和群众需求；通过实践锻炼，让队伍成员能够积累经验，提高其工作能力和应变能力。

建立学习交流平台。建立学习交流的平台，鼓励队伍成员互相学习、交流心得和经验；并定期组织召开工作会议和经验分享会，提供机会让队伍成员展示自己的成果和创新，促进彼此的学习和成长。

激励激发团队潜力。通过激励机制，激发队伍成员的工作积极性和主动性。通过设立荣誉称号、表彰先进个人和团队，鼓励队伍成员在宣传工作中做出优秀成绩；同时，提供良好的晋升通道和发展机会，让队伍成员有成长空间和发展前景，增强其工作动力和职业发展意愿。

塑造良好的工作氛围。营造良好的工作氛围对队伍建设至关重要。要建立和谐、支持、互助的团队文化，倡导开放、积极的沟通氛围，鼓励队伍成员发表自己的意见和建议；保持团队凝聚力和向心力，让成员感受到工作的意义和价值，从而提高工作质量和效率。

通过培养专业技能、注重实践锻炼、建立学习交流平台、激励激发团队潜力和塑造良好的工作氛围，可以有效地加强宣传思想工作的队伍建设，提升队伍成员的素质和能力。

（作者单位：山西省忻州市农信联社）