睢宁农商银行加强数字化创新 上线智能机器人提升运营质效

今年以来，江苏睢宁农商银行不断加强运营数字化创新，以科技赋能为突破点，上线RPA智能机器人（以下简称：机器人），作为“数字柜员”24小时不间断地处理业务，帮助银行员工完成大量重复、规则性的工作，有效提升了运营管理质效。

针对反洗钱领域的可疑交易预警，可以通过机器人查询客户基本信息、账户开立情况、交易明细、贷款使用情况等，自动生成基础分析报告，代替人工完成烦琐的数据录入、信息查询等任务，减少人为错误的发生。机器人自上线以来，自动生成分析报告8949份，大幅降低运营成本，提高了银行竞争力。

机器人能够实时监测交易数据和风险指标，自动识别临时账户过期、注销吊销账户信息、开户资料过期等异常情况并发出警报，同时可自动向企业账户发送短信通知，上线以来已自动发送短信352条，帮助银行及时发现和应对单位结算账户管理潜在风险，从而提高账户管理质效。

机器人自动将支行每日上传“政银易企通”的数据与人民银行账户管理系统数据进行比对，代替人工完成烦琐的数据录入、报告生成等任务，将智能、效率、质量等要素注入业务流程当中，提高流程的自动化水平。目前，机器人动态复核排查账户27000余户，释放了一部分员工投入到更有价值的工作中。