大同农商银行 精细化运营管理推动业务发展

为全面推动运营管理转型，提升金融服务质效，山西大同农商银行深入贯彻落实山西农商联合银行运营管理工作要点，积极开展营业网点“七项优化”工作，多措并举提升运营管理工作精细化水平，助推全行业务经营实现高质量发展。

为进一步提升运营工作质效，该行不断拓展渠道建设，与大同市苏宁易购、国瑞物业等企业持续开展异业联盟“银企”联动项目，建立9个商户运营群，汇聚3800户商户。该行创新金融品牌宣传路径，开展各类型直播共计149场，累计点赞量超过300万次，客户流量达39万人。

该行始终坚持将提升服务质量作为重点工作来抓，通过加强员工培训、提升服务标准、改进服务流程等措施，创建标准化文明服务网点，全面提升金融服务品质和客户满意度。

今年以来，该行结合省行要求，进一步加大对全行营业网点的督导力度，建立了服务监督检查机制，按照文明服务考核方案，按月、按季通过现场和非现场的方式对被查网点进行打分、排名，累计评选辖内先进网点10家并给予其相应奖励。