尧都农商银行 让客户经理吃下“定心丸”

今年以来，针对客户经理“不愿贷、不敢贷、不会贷”的畏难思想，山西尧都农商银行多措并举，切实提升金融服务质效。

该行在绩效考核、费用预算、薪酬二次分配方面不断向支农一线倾斜，让一线员工心无旁骛、安心工作；提高小额农户贷款的产品计价，让员工干有所得、多干多得，充分调动全员投放小额农户贷款的积极性。

该行不仅以正负面清单方式出台《客户经理尽职免责办法》，消除客户经理放贷后顾之忧，还探索建立了一整套“看得明白、用得放心”的农户信息档案，为贷款投放装上了“导航仪”。

针对辖内特色产业，该行探索运用“龙头企业+农户”新模式，将金融服务传导至产业链上下游，发挥辐射效应，带动农户致富。

该行建立“我为群众办实事”长效机制，结合“千名行长结对子”活动，让银行高管走到员工身边，与员工共同解决问题，不搞华而不实的形象工程，只谋脚踏实地的长远之计。今年上半年，该行高管在一线解决客户关心、员工关切的问题10余个。

在解决了客户经理“不敢贷、不愿贷、不会贷”问题后，尧都农商银行迸发出信贷转型的强劲动力。截至6月末，该行实体贷款余额较年初净增28亿元，完成目标进度的169.48%；普惠型小微贷款余额较年初净增3.50亿元，完成目标进度的100%。