曲阳县农信联社 促进电子银行业务提质增效

今年以来，河北曲阳县农信联社多点发力，持续延伸金融服务触角，全力推动电子银行业务提质增效。截至6月末，该联社新型收单活跃商户6243户，沉淀低成本存款1.67亿元；活跃手机银行用户2.93万户，较年初增加5666户；数字人民币签约4.55万户，较年初增加1.99万户；综合收单服务平台推广商户数量22个。

该联社将电子银行业务纳入年度综合考核办法，将任务分配到辖内网点，分解到个人，并按月、按季、按年度进行考核。同时，该联社根据实际情况制定小指标考核办法，定期通报进展情况，建立“周统计、月通报、季排名”工作机制，充分激发员工办理电子银行业务的动力。

为了给客户提供更加优质、便捷的金融服务，该联社不断优化电子银行服务流程。一方面，该联社在营业网点合理设置了电子银行设备，配备了专业的服务人员，为客户提供现场指导和服务，确保客户在使用电子银行过程中遇到的问题能够得到及时解决。另一方面，该联社定期或不定期进行客户回访，及时了解客户的需求和意见，并有针对性地对相关服务进行改进和完善，以满足客户个性化金融需求。

该联社充分利用“线上＋线下”宣传平台，开展全方位营销宣传活动。在线上，该联社通过微信公众号、抖音等新媒体平台发布电子银行产品的优惠活动和使用攻略，吸引广大用户关注；在线下，该联社组织员工深入社区、企业、学校等场所，开展“金融知识进万家”活动，与客户进行“面对面”沟通，耐心细致地向其宣传和推广电子银行业务，从而让更多客户获得便捷的金融服务。