安义农商银行 多措并举优化支付服务

为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》要求，积极践行“支付为民”使命，江西安义农商银行通过系列优化支付服务措施，助力国家战略落实。

该行积极优化网点改造，完善老年客户服务设施，加快网点“适老化”建设，有效打通老年客户支付服务堵点；同时通过设置境外来华人员“绿色通道”、配备翻译软件、提供外语咨询服务指南，以及加强网点一线人员对境外来华人员金融业务培训等方式，进一步优化完善境外来华人员支付服务。

在此基础上，该行在主要商圈、社区等地域设置自助现金机具零钱兑换功能，提供大字版及中英文版自助设备，以满足老年客户及境外来华人员的各项支付需求；开展整治拒收现金、支付现金宣传等金融知识宣传，加强对网点“网格化”区域内商户、店面、行政事业单位等机构的政策传导；推出“零钱包”兑换服务，设置“零钱包”兑换窗口，针对老年人客户设置定制化零钱兑换及上门兑零兑残等服务。

与此同时，安义农商银行长期为在外经商工作的客户提供上门延伸服务，在全国各个省份定期开展包括社保卡制卡开卡、挂失补卡、政策咨询等业务在内的金融服务，让客户真正感受到农商人的金融关怀。