“金牌客户经理”是如何炼成的

安徽长丰科源村镇银行客户经理仇多军（右）在客户的种植基地查看草莓长势

近期，安徽省合肥市长丰县“快乐毅行”活动在长丰县吴山镇优信二手车商场举行。安徽长丰科源村镇银行“金牌客户经理”陈冬、仇多军等一行40人踊跃参加。在“快乐毅行”活动现场，笔者采访了陈冬、仇多军。

采访中，笔者了解到，一笔贷款的发放要经过前期营销、贷前调查、资料整理上报、贷后跟踪回访等环节，对员工的综合能力要求较高，不能“守株待兔”，必须主动营销。

陈冬，今年38岁，大学毕业便入职安徽长丰科源村镇银行，入职后的第一个岗位是支行客户经理，主要负责揽储存款和贷款发放的工作。在前辈的指导下，陈冬主动来到街边向商户推销贷款产品。起初，部分客户表示没有听说过安徽长丰科源村镇银行的名字，“不熟悉、不相信、不放心”。经过陈冬多次上门宣传讲解，第一个贷款客户终于放下了心里的顾虑，在一笔5万元贷款手续上签下了自己的名字。5小时后，贷款顺利发放到了客户的银行账户上。

据了解，经过16年的奋斗，陈冬被安徽长丰科源村镇银行评为“优秀客户经理”称号。截至目前，陈冬贷款管户161户，管户贷款余额5亿元，其中一位客户是汽车零配件加工的上市公司，其余大多为小微企业。

而安徽长丰科源村镇银行的另一位“金牌客户经理”仇多军同样也是大学毕业便入职该行。14年来，他贷款管户1200余户，管户贷款余额5亿元。

据仇多军介绍，2010年，他入职后第一个岗位是银行柜员，这也是大多数银行人必经的一步。经过两年半的岗位锻炼，他从2013年4月起，调整到市场部从事客户经理的工作。

仇多军回想起13年前发放的第一笔贷款业务，至今仍铭记于心。“我的首位贷款客户是长丰县水湖镇的一家草莓种植户，以纯信用的方式为其发放了5万元贷款，有效解决了客户资金短缺的难题，让我对客户经理这份工作有了更深的理解和体会，只要客户有需要，为他们提供最好的服务，帮助他们创富增收，这就是‘科源人’最大的幸福感。”仇多军介绍道。此后，仇多军的贷款客户逐渐增多，客户涉及种植养殖业、农副产品加工业和汽车零配件加工业等。截至目前，仇多军客户中粮食种植户种植面积最大的有2000余亩，养殖业中规模最大的养猪大户存栏3000余头。