兴国农商银行兴江支行 高效服务解决客户“燃眉急”

近日，江西兴国农商银行兴江支行客户经理接到了一通求助电话，在沟通中了解到，兴江乡墅田村村民廖女士的社保卡无法取款，由于临近开学，她等着用卡里的低保金给孩子缴纳学费，想寻求银行帮助。运营主管在查询系统后发现，该客户身份信息不完整，导致社保卡无法正常使用。

在交谈中了解到，廖女士中风导致行动困难，本人不便于前往柜面办理。因此，该支行特事特办快速为客户开辟“绿色金融服务通道”，在当天下班后，安排管片客户经理和运营主管上门为客户办理相关业务。廖女士家比较偏远，且一段道路无法通车，该支行工作人员只能徒步前行到达客户家中。在得到廖女士本人确认后，该行工作人员现场收集好授权资料，并告知第二天由其丈夫黄先生携带相关资料，至柜台代为办理完善客户信息后，社保卡即可正常使用。次日，黄先生顺利办理了相关业务，并成功取到了钱。他感激地说：“多亏了兴国农商银行优质高效的服务，解决了我们一家的燃眉之急。”

近年来，兴国农商银行深入践行“服务暖行”战略，特别是针对老年客户、行动不便等特殊群体，该行坚持在风险可控的基础上，“特事特办、急事急办”，携带移动终端开展上门服务，用贴心高效的服务满足广大客户的金融需求。