郓城农商银行打通金融为民“最后一公里” 下沉“小网格”撬动“大服务”

“网格化”管理是打通金融服务基层群众“最后一公里”的重要途径，也是推动金融服务精细化管理的关键举措。今年以来，山东郓城农商银行深入践行金融工作的政治性、人民性，围绕金融“五篇大文章”不断推进“网格化”营销服务工作，切实以“小网格”撬动“大服务”，有力提升金融服务覆盖面、可得性和满意度。

该行按照“方便客户、便于服务”的原则，以支行所在乡镇、社区为服务半径，以村庄、居民小区、工业园区、商圈市场等为单元，将全县辖区划分为853个综合网格，由200余名客户经理“定格、定人、定责”管理，实现网格服务纵向到底、横向到边。同时，该行通过客户经理驻点办公、行业客户走访营销、“金融夜校”外拓等方式，持续做好网格内客户信息采集、维护和完善等日常工作，实现网格区域全覆盖、网格营销职责全落实、网格客户信息全掌控。

该行积极发挥党建共建引领作用，将党支部建设与“网格化”管理有机结合，创新推进“党建+网格”工作，全力搭建好党组织“牵线”、金融机构“搭台”、党员与群众“唱戏”的营销拓展新载体。该行指导乡镇支行党支部发挥人缘地缘优势，强化“网格化”服务下沉措施，实现农户走访营销更加精准深入；指导驻城支行党支部利用“业缘”关系，撬动社区、商圈、各产业链上下游群体，提供针对性金融服务。今年以来，该行累计走访客户5.37万户，合计授信金额67.11亿元。

郓城农商银行运用大数据和行内现有数据，改造升级自行开发的乡村振兴智慧服务平台，作为省联社智慧营销系统的辅助抓手，将机关单位、小微企业、个体工商户等主体分别建立网格进行分类管理，实现数据资源的挖潜、引流，让走访服务更加精准。围绕县域重点行业金融需求，该行组建14支金融辅导队伍为23个重点行业量身定制金融服务方案，通过市场调研和数据分析等方式，积极分析、响应客户需求，先后推出“好郓真情贷”“设备更新贷”等多款特色金融产品，有效满足了网格内客户金融需求。