父亲的三字叮咛

我的父亲是一名农信人，记忆中他对我的叮咛永远只有一句“好好读书，不能瞎混。”那时，我对他有着诸多的不理解，认为他心里只装着客户，只要是客户的电话、需求，他定会第一时间耐心回应，而对我永远只是同一句叮咛。

毕业后，我考进了农商银行，与父亲成为了同事。那一句“好好读书，不能瞎混”渐渐变成了“专、勤、恒”三字。从柜员到客户经理，走过曾经父亲奋斗过的路，让我对父亲的做法有了感同身受的体会，小时候的不解，也伴随着工作的深入而逐渐消散。“专、勤、恒”这三字叮咛也成为了我农信路上的训诫。

一个“专”字，是父亲对我入职的新要求。他说：“做好银行工作‘专’字要牢记于心，只有熟知业务操作与知识，才能服务好客户。”我正式上柜后，每当在工作中出现失误时，才知道这“专”字的重要性，“专业”是提升服务质量的关键，是岗位职责的最低要求。父亲用简简单单的几句话，与我分享了他从业的经历，让我少走了“弯路”。一次次请教、学习，一次次改进、完善，在师傅、同事及父亲的帮助下，我“拾获”了一个又一个技能，在“专业”这条路上越走越远，也成功迎来了柜员到客户经理的转岗。

一个“勤”字，是父亲为我上的信贷入门第一课：“农信工作没有捷径，只有腿勤、嘴勤才是获客之道。”腿勤，是农信的传统，从草鞋、布鞋到皮鞋、球鞋……一代又一代老农信人走村入户，为村民办理业务、解决困难，用双脚走出了业务。不仅要勤走，还要嘴勤，见面打招呼，进门聊家常，以舒适的方式走进民心，从日常小事、琐事中了解客户。靠着父亲传授的一个“勤”字，我走上了客户经理岗位，一个公文包、一支笔、一个笔记本，走村入户也从父亲的日常成为了我的日常。我所在的支行恰巧是父亲以前就职过的支行，在走访交流中大家常说起父亲的名字，不少客户还能向我介绍起他那时的“丰功伟绩”，哪家企业是因为农信支持而得以发展，谁家小孩是靠农信贷款上了大学……群众那句，“要致富，找立富”的话语，也一直在当地流传着。“勤”字是父亲从业的坚守，现在也将是我对未来的承诺。

一个“恒”字，是父亲同我一起坚持的习惯。“恒”，是需要日久年深的功夫，需要持之以恒的习惯。虽然父亲工作很忙，但他依然坚持每天监督我总结、复盘一天的工作，不时会给我开开“小灶”：“针对这样的客户，组合类的产品更合适；这个客户有风险隐患，现在就需要做好关注……”在父亲的陪伴、监督下，我逐渐养成了一些好习惯，日常工作中也愈发得心应手。不知何时起“不以昨日耽搁，而今日补做，不以明日有事，而今日预做”，已成为了我的坚持与座右铭。

有一种农信传承叫长大后，我就成了你。道阻且长，我将带着父亲给予我的三字叮咛，继续走好走远我的农信路。

（作者单位： 浙江桐庐农商银行）