江都农商银行 心系客户显担当 “小圆”服务“有温度”

为积极响应省联社“运营服务效率年”的号召，进一步丰富“圆鼎家园”运营品牌内涵，持续为广大客户提供全面、高效、优质的金融服务，日前，江苏江都农商银行深耕本土，主动作为，组建“小圆服务队”，以“小圆”之力，切实写好金融服务大文章。

“小圆服务队”始终坚守厅堂服务“主阵地”，及时响应客户需求，主动引导客户到智能服务区办理存取款、密码重置等业务，减少客户等待时间。与此同时，“小圆服务队”重点关注老年群体的金融需求，配备爱心座椅、老花镜、常用医药箱、轮椅拐杖等助老服务设施，设置敬老服务窗口，简化服务流程，让老年群体的需求得到快速响应。

针对行动不便的特殊客户，“小圆服务队”积极发扬“背包精神”，为其提供上门服务，不断加大普惠金融服务力度，以实际行动解决客户的实际困难，彰显自身的责任与担当。

在日常走访过程中，“小圆服务队”深入了解小微企业和个体工商户的经营情况和金融需求，为沿街商户提供二维码收款、POS机安装等“一揽子”金融服务，为有资金需求的小微企业商户介绍适合的金融产品和贷款政策，把政策红利从“纸上”实实在在落实到客户的“账上”和“心上”。

以此为基础，江都农商银行“小圆服务队”将继续坚守岗位，通过优化客户服务流程、改善服务方式和手段等方式，着力为客户提供更加贴心、专业的金融服务。