东光县农信联社 以客户为中心优化金融服务

近年来，河北东光县农信联社秉承“金融为民”理念，以新“双基共建”客户名单为基础，做好存量客户的维护和增量客户的拓展工作。该联社发挥点多、面广的优势，由10名客户经理组成“宣传小分队”到村庄、企业开展面对面宣传。截至11月末，该联社发放宣传折页2000余份，受众达3000余人。与此同时，该联社优化贷款流程，简化贷款手续，建立审贷、调查、审批服务，让“数据多跑路，客户少跑腿”。

东光县农信联社积极开展社保卡换发工作，配足、用好社保卡制卡设备，扩大社保卡服务辐射范围，通过现场进行信息采集等方式，为群众提供便捷、高效、优质的“零距离”服务。与此同时，该联社面向群众积极普及第三代社保卡新政策、功能升级及使用方法等金融知识。通过工作人员耐心细致地讲解，到场群众得以更加全面地了解新一代社保卡的优势和便利。

东光县农信联社依托线上宣传平台，以直观的方式告知客户各项业务办理流程。在此基础上，该联社辖内各网点积极对接各村“两委”，在当地村委会开展金融知识宣传活动，为客户发放“明白卡”。此外，该联社充分利用好“农村金融专员”这一优势群体，开展“金融夜校”“金融大集”等活动，宣传防范电信网络诈骗、反非法集资、反假币等与客户生活息息相关的金融知识。截至11月末，该联社在全辖范围内开展“金融夜校”活动4次，“金融大集”活动21次，受众达5000余人。