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12 2017
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太谷农商银行开展走访调研 倾听基层“呼声”助推高质量发展

□ 作者 李金芳

为减轻员工负担、改进工作作风、提高工作效率,形成政令畅通、上下联动的良好局面,自新一届领导班子上任以来,山西太谷农商银行积极开展“基层评议机关”活动,多次开展走访调研,为基层搭建与总行沟通的平台,助力该行经营管理高质量发展。

在基层评议活动中,该行纪委按季下发《活动评议表》和《活动征求意见表》,基层各岗位人员根据评议内容通过匿名的方式给部门打分,并对于部门在服务基层方面需要改进的地方提出意见建议,如“建议每月把员工工资条私发员工”“机动柜员和综合柜员不应有区分,工资差距不应有差别”等。

同时,该行畅通员工发言渠道,员工可以通过匿名方式畅所欲言,充分释放了负面情绪,缓解了工作压力,从而以更饱满的热情投入工作中。活动开展以来,该行员工情绪逐步高涨,精诚团结,在全市系统开展的“三实”营销活动中先行一步、先干一步,走出了太谷农商“三实”活动的特色之路。截至今年11月末,该行涉农及小微企业贷款余额79.22亿元,占各项贷款余额的94.64%,余额占比获得全市系统第三名的好成绩。

基层评议活动为基层搭建了与总行部门沟通的平台,通过这个平台,该行党委可以第一时间听到来自基层最真实的声音,了解基层最关注的问题,并及时给予解决,如基层提出的“希望提升基层员工工资”“建议劳务派遣柜员绩效工资按评定等级计发”等关于薪酬待遇方面的一些问题,经该行党委会议研究决定,人力资源部重新修订了《太谷农商银行2024年员工薪酬考核分配方案》和《太谷农商银行2024年劳务派遣员工薪酬考核分配方案》,增设“柜员星级奖励工资”项目。截至今年11月末,该行共收集意见建议122条,为基层解决问题98个。

通过开展基层评议活动,一方面,该行强化了部门工作作风,优化了工作方式,有效提升了机关服务基层的理念,从而形成部门为基层服务、基层为客户服务的良好工作局面。另一方面,该行帮助基层人员消除思想压力,心无旁骛投入工作中,聚力帮助基层人员解决困难,轻装上阵投身到干事创业中。在今年11月开展的“引深‘三实’ 支农支小”专项送贷客户营销活动,该行上下用强大的行动力相互配合活动开展,主动营销、用心服务,短短10天时间共营销贷款客户970户,新增贷款客户任务指标从10月的-3.77%增至11月的26.15%,增长了30个百分点。

在开展基层评议活动中,该行始终坚持把基层满意度作为检验总行本级作风的“试金石”,始终坚持作风建设永远在路上,真正做到了把基层情况了解到位、把困难问题解决到位、把上下联动协调到位,及时疏导员工负面情绪。同时,该行将员工评议作为提高工作效率的有力抓手,促进提升总行部室整体工作作风、管理能力、服务水平,有力激发了全员干事创业热情,切实发挥出评议如“星火”,虽微小却能“燎原”的作用,增强了该行基层和机关的凝聚力,使基层和机关之间形成强大合力,共同助力太谷农商银行高质量发展。

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