腾冲农商银行 提升养老金融温度

腾冲农商银行工作人员引导老年客户使用智能机具

长期以来，云南腾冲农商银行始终将老年客户的需求和感受放在首位，着力让老年客户都能感受到像家一般的温暖。

该行完善厅堂硬件设备、打造无障碍的温馨空间，设置老年客户便民服务区、无障碍通道，为其提供便民服务箱、急救药箱、老花镜、绿色窗口等设施，全面提升老年客群体验舒适度；同时，强化现金服务能力，做好零钱备付，为老年客户群体保留现金、纸质存折、存单等服务方式，不强制要求老年人使用银行卡、互联网移动应用和自助式智能设备。

在此基础上，该行不断改进服务，简化操作流程，旨在提高老年客户金融服务体验；并通过开办老年客户专享储蓄存单、创新推出“信福存”等高净值老年客户新客群产品、提供上门服务等方式，有效拓宽适老服务半径。