一封感谢信 用心见真情

图为客户将感谢信送至双溪分理处

“你们不分阴晴雨雪，终年默默勤奋地为公众服务，赢得了大众的赞扬……希望贵部全体同志，再接再厉，永远做群众的暖心人、帮护者！”近日，浙江农商联合银行辖内缙云农商银行双溪分理处收到了一封饱含深情的感谢信，红纸黑字之间流露出老人对农商人员专业服务的认可和对未来的期望。

感谢信的作者江某前段时间因为电费扣款问题心焦不已，存折上打印出的电费扣款信息和自己预估的费用差额较大，电话沟通无果，又因路途遥远腿脚不便无法亲自去电力公司咨询核对。无奈之下，江某来到双溪分理处寻求帮助，大堂经理刘龙娅一边安抚江某的情绪，一边迅速主动与电力公司相关人员展开对接，经过近半个小时的多部门沟通协调，明确了江某的用电情况、电费扣款明细和预扣款项情况，解答了困扰老人数日的疑惑，专业又暖心的服务也让他深受感动。

回家后的江某挥毫泼墨，写了一封感谢信，并亲手送到了刘龙娅的手中。收到这封大大的感谢信后，刘龙娅说：“客户的满意是我们工作的最高追求，这封感谢信不仅是对我们工作的肯定，更是激励我们不断前行的动力。”