庐陵农商银行精准发力 信用卡营销成效显著

一直以来，江西庐陵农商银行紧跟省行改革发展步伐，将信用卡业务作为服务客户、拓展市场的重要切入点。该行通过系统构建“精准获客—考核激励—场景运营—组织保障”“四位一体”发展模式，实现了信用卡营销成效的显著提升。

该行通过大数据平台整合客户标签，筛选潜在客户，运用“三问三查”现场识别法，锁定25岁到45岁目标客群，实施“白名单制”精准营销，累计发卡同比提升100.55%；创新“双线联动”营销机制：线上通过微信朋友圈持续发力，将信用卡权益以海报、微信公众号推文、短视频的形式精准触达目标客户；线下开展普惠大走访专项行动，联动存款、贷款、聚合支付等多项业务营销，建立潜在客群数据库，为信用卡营销获客打下扎实基础。

在“春天行动”竞赛考核方案中，该行将主营业务设置为贷款类、存款类、不良清收类、综合业务类四大板块，将信用卡业务融入综合业务类考核，配套“基础目标+冲刺目标”双轨任务；根据网点地域、岗位分工等因素，科学合理设定网点及个人任务，构建“阶梯式”考核，实现员工人均发卡任务4到16张不等；按周通报网点及个人排名，按旬约谈后进网点负责人及个人，按月开展“春天行动”工作推进会，并评选“营销明星”。通过考核“指挥棒”的有效推动，该行信用卡人均发卡量较去年同期增长4张。

该行践行“以客户为中心”的服务理念，集合开卡有礼、支付满减、悦享“油”礼、通行优惠、零年费等五大核心权益，整合推出“全年权益高至2010元的宝藏信用卡”；联合28家本地商户，推出“1元洗车”“9元干洗”“9元美发”刷卡满减等权益，有效带动了场景消费；同时嵌入菜市场等高频民生场景，通过“百福会员日”满减、“天天有优惠”随机减等活动，大幅提升聚合商户的有效入驻及交易金额；接入支付宝、微信、抖音、美团、京东等主流线上渠道，将省行首绑礼与该行随机立减活动有机结合，形成“领取高至835元权益礼包”的第三方支付绑卡权益图，信用卡激活率较去年同期提升2.32个百分点。

该行积极打造信用卡营销精英团队，将信用卡营销能手、工作积极的年轻员工吸纳进来，不定期开展电话营销话术训练、面对面销售技巧演练等培训，提升团队成员营销能力；整合全行资源，建立“1+3+N”联动营销模式，将个人贷款客户、ETC待转化客户、待账单分期客户等进行名单制管理，实行“网格化”包干责任制，每月开展“业绩通报+经验分享+策略迭代”，让营销小组更具活力、更能产出。

该行通过构建“四位一体”发展模式，在精准获客上做文章、在考核激励上下功夫、在场景运营上求突破、在组织保障上出实招，实现了信用卡业务的提质增效。