今年以来,太原农商银行深入贯彻全系统企业文化建设座谈会精神,聚力打造富有农商银行鲜明特色的文化体系,为实现转型发展、打造核心竞争力提供坚强的思想政治保证和智力支持。
该行将企业文化建设纳入公司治理,并列为年度重点工作内容,着力贯彻落实党委工作部署,筑牢奋斗文化、服务文化、合规文化、清廉文化思想根基,构建出更具鲜明时代特征、行业特性和农商银行特色的文化体系。企业文化职能部门秉持“为总行战略服务”的工作理念,积极传播党委的改革政策和各条线部门的改革成果;突出“为前台一线服务”的宗旨,以宣教结合的方式、以群众喜闻乐见的形式,通过“线上+线下”渠道广泛宣传推广金融业务及产品。
该行在所有支行的信贷签约室布设《客户告知书》展板,与非法中介划清界限,公布工作人员违规举报电话;布设《办贷服务承诺》展板,明确“不喝客户一口水,不吃客户一餐饭,不抽客户一支烟,不接受客户赠礼,不泄露客户信息,不收取客户除利息之外的任何费用”的“六不”原则,营造合规办贷的氛围。该行以公众号为平台,开设“合规文化”专栏,通过生动的文字和丰富的案例,有效增强了员工的合规意识和文化素养;开设“消保课堂”专栏,内容围绕消费者权益保护的相关法律法规、典型案例及防范措施,增强了员工对消费者权益保护工作的理解和重视程度,巩固了合规文化的建设成果;开设“清廉文化”专栏,系统介绍了中央八项规定精神的本质内涵、成效经验、工作要求,有效提升了全行员工对清廉文化的认识和重视程度,从而营造风清气正的工作氛围。
该行注重塑造企业文化价值品牌,在提升内部管理效能的同时,增强社会认可度,为经营活动创造良好环境。该行突出“为广大客户服务”的理念,结合本土各种行业、产业特色,探索打造新媒体“客户权益+”服务品牌;在微信公众号平台开设“背包精神”专栏,宣传信贷服务、厅堂服务、公益服务等服务本土客户的暖心故事与感人瞬间;开设“奋斗身影”专栏,宣传在转型中践行宗旨、业绩突出、主动担当、攻坚克难的优秀员工事迹;开设“聚焦亮点”专栏,宣传支行在推进网格化管理、业务转型、风险处置等方面的经验与亮点,通过积极宣传推广先进经验、典型做法,激发全员参与管理改进、追求精益求精的内生动力。