“六访六增”活动开展以来,湖北武穴农商银行梅川支行始终坚守金融服务实体经济本源,以“清单式走访、小组式推进、系统式服务”为行动准则,构建起“需求精准识别—服务即时响应—问题闭环解决”的服务机制,用实际行动诠释地方金融机构的使命担当。
该支行立足“访必精准、问需于民”的原则,组建由该支行负责人、客户经理、运营主管、电子银行专管员构成的“四维”走访小组,通过“‘网格化’覆盖+场景化渗透”双轮驱动,建立客户需求动态数据库,并据此为客户制订个性化的金融服务方案。
该支行深耕“收银宝码上金融生态圈”,建立“设备上门巡检—云上预警诊断—上门实体检修”服务机制,切实将“六访六增”转化为看得见的服务成果。
针对小微企业融资难、融资贵的堵点,该支行积极作为,建立了“产业链适配产品清单”动态更新机制,组建了包含信贷、风控、理财顾问的“六访六增金融服务智囊团”。以服装加工企业为例,该支行在走访相关企业时,运用“三看三核”工作法——看生产现场、核经营数据,看订单合同、核资金缺口,看发展计划、核政策匹配。在此基础上,该支行精准为其推荐“创业贴息贷”产品,并现场协助整理资料、扫码申请,有效降低了企业的融资成本与时间成本。