清徐农商银行 打造普惠金融服务“科技版”

近年来，山西清徐农商银行积极响应金融科技发展趋势，大力推进“智慧厅堂”建设，通过引入智能设备、优化服务流程、提升客户体验等措施，为广大客户提供更加高效、便捷、智能的金融服务。

该行通过网点柜面与手机银行、微信银行、“晋享生活”APP等线上渠道的深度融合和多点联动，以及手机、平板等智能设备，实现线上线下业务的“无缝对接”；利用大数据和互联网金融的创新优势，着力打造更多接地气、有新意的智慧金融产品。

该行充分考虑不同客户群体需求，为其提供差异化金融服务；分类配备专业服务人员，围绕信贷、结算、存款等业务需求，为不同客户群体提供一对一咨询和指导服务。

该行引入智能柜员机、智能现金柜台等设备，充分运用智能识别、数据分析和人机交互技术，目前已覆盖80%以上的柜面业务，有效防范金融欺诈和数据泄露等风险。

该行引进先进的金融科技和管理理念，从效率、满意度、风险防控等方面，优化服务流程，推动服务流程的创新和优化，并定期通过分析业务数据、收集客户反馈等方式，查找服务过程中存在的问题和不足，及时采取措施加以改进，着力提升客户满意度和忠诚度。

该行积极探索金融教育与服务的融合之路，多次举办金融知识讲座、开设金融课堂等，将金融知识送到群众身边；利用微信公众号、抖音视频等传播媒介，向广大客户宣传普及金融政策、金融服务、金融产品，着力提升客户的自我保护意识和风险防范意识，营造良好的金融生态环境。