柏乡农商银行迎宾路支行 主动上门服务获赠锦旗

“真是太感谢你们了！要不是你们上门帮忙，我老伴儿这养老金还不知道啥时候能取出来呢！”近日，在柏乡县某村村民家中，老人紧紧握着河北柏乡农商银行迎宾路支行工作人员的手，连声道谢。随后，老人的家属将一面写有“恪尽职守办实事，无私奉献为人民”的锦旗送到了该支行，以此来见证这场跨越十公里的暖心服务。

事发当日，这位老人手持其伴侣的社保卡，匆匆来到该支行营业大厅办理业务，却因输入的社保卡密码不正确，无法取出养老金。按照规定，社保卡密码重置需本人到场办理，可老人的伴侣长期瘫痪在床，无法亲自到网点办理。

得知这一情况后，该支行工作人员当即搀扶着老人坐上自己的车，细心地为老人系好安全带，一路平稳疾驰，很快就到达了老人家中。到了老人家里，同行的工作人员仔细核实情况，按照流程迅速为老人的伴侣办理了社保卡密码重置业务。看着养老金顺利取出，老人激动得热泪盈眶，一个劲地夸赞农商银行的服务贴心又高效。

多年来，柏乡农商银行始终坚持金融工作的人民性，坚守“以客户为中心”服务理念，始终坚持急客户之所急、想客户之所想，针对老年客户、残障人士等特殊群体，常态化开展上门服务、打通“绿色通道”，用有温度的服务打通金融服务的“最后一公里”，赢得了县域群众的广泛好评。