宽城农商银行多措并举 提高现金收付服务质效

为持续践行“金融为民”理念，满足客户差异化使用现金需求，保障现金供应充足，河北宽城农商银行切实提高现金收付服务工作质效，推进优化现金支付环境建设。

今年初，该行召开库存限额调整分析会，结合各网点实际情况，合理核定限额库存，在夏收、秋收农忙时期，按需动态调整库存限额，闲时恢复原有库存限额，确保资金充足。同时，该行严格遵照现金管理规章制度，专人负责《小面额人民币预约兑换登记簿》《大额现金预约登记簿》等台账记录，确保客户信息、现金金额等内容准确无误。该行还净化人民币现钞市场流通质量，结合《残缺污损人民币兑换办法》和《不宜流通人民币挑剔标准》等要求，科学制定新钞调拨及残币收缴工作流程，加大网点上缴小额残币频次，保证辖内各网点收缴的残币及时集中清点、上缴，有效压低库存占用，全力保障柜台支付新钞需求。

该行全辖营业网点通过LED显示屏、电视播放、发放宣传资料等方式，向客户讲授人民币相关知识，讲解人民币作为法定货币的重要性，不断提升客户知晓度。同时，该行辖内各网点组织对周边商户进行走访宣传，积极推广张贴“现金收付标识”，鼓励商家签订《不拒收现金承诺书》，向企业客户群体普及现金收付指引，共同打造维护人民币法定地位。

为满足外籍来华人员支付需求，该行以厅堂为阵地，在网点宣传区摆放“外籍来华人员支付指南”“外国人永久居留身份证金融服务指南”等金融服务类宣传折页，鲜明展示开户、支付的相关流程和规定，不断提升支付体验度和满意度。

该行全面提升基础设施，共配备自助存取款机58台，现金柜员机5台，智慧柜员机27台，有效缓解柜面业务压力，同时为营业网点配备现金点验机具158台、现金清分机具33台，实现现金机具全覆盖、现金机具配置全面升级，有效提升现金清点速度，提升业务办理效率。

该行实时关注自助设备管理平台钞箱情况，根据业务发展需要做好清机加钞，合理匡算现金使用额度，同时配备专业技术人员进行定期程序更新、日常巡检和故障维修，确保“7×24小时”自助现金服务不间断、不打烊；对移动展业进行安装升级，利用移动展业实现远程授权；积极提供上门暖心服务，为行动不便和高龄老年客户等特殊客户群体及时办理开卡、激活、重置密码等业务，延伸服务半径，为客户提供更高效、优质的金融服务。