定襄农商银行 打造“有温度”的金融服务

长期以来，山西定襄农商银行聚焦服务质效优化与客户体验升级，通过一系列暖心举措打造“有温度”的金融服务，全力推动服务质量与客户体验“双提升”。

该行严抓员工服务规范，定期开展培训考核，全面提升厅堂服务体验。该行增设“爱心窗口”，配备助老设备、提供“一站式”办结业务；通过电话回访、上门拜访、定期邀约参与金融知识讲座等互动，拉近与客户的距离；为行动不便的客户提供上门服务。同时，该行组建外拓小分队，深入田间地头、社区乡村、商户企业，让客户“足不出户”即可享受高效便捷的金融服务。