赤城县农信联社 营业大厅变“客厅” 服务焕新赢好评

为更好地服务辖区客户，给客户带来更加贴心、周到的服务体验，2025年初，河北赤城县农信联社对营业大厅进行了提档升级，智能区、业务区、休息区等区域划分明显，布局规范齐整，温馨氛围日渐浓厚。“自助机器一溜儿排开，取号、填单子、办业务，手把手教你操作，再也不用排长队干着急了！”前来办理业务的客户深有感触地说道。最戳人心的是那些小细节——该联社专门为老年人开通了“绿色通道”，便民箱里老花镜、急救药应有尽有。老年客户纷纷感慨：“在这儿办业务，就跟在自己家客厅坐着等茶水似的，舒服！”

大厅提档升级，服务更得跟得上。为此，该联社高度重视，通过一系列的暖心举措，切实提升客户的服务体验。“这儿的工作人员很是贴心，嘴甜手快！只要我们一进门，他们就会笑脸迎上去。”进入大厅办理业务的客户总有共同的感受，对工作人员的热情服务表示充分肯定。遇到老年客户，工作人员总是像哄小朋友似的一步步指导客户操作手机银行。每一天的工作日常，工作人员总是热情响应，用服务感动客户，用行动暖化人心。“现在智能柜员机简直像开了挂，存取钱、转账、查余额，刷脸就能搞定！”使用过银行柜员机的客户感慨：“银行有了足足的科技范儿，办理业务更加方便了。”针对年轻客群喜用微信预约金融服务的情况，营业部更是安排专人专岗展开线上服务，对于客户的信息，真正做到“不等秒回”。

在这里，服务不是冷冰冰的“公事公办”，而是真真切切帮人解难题。每一天，该联社的大厅里都在上演着暖心的场景：工作人员帮老人找存折、给创业者算账、教空巢老人用手机转账……该联社着力推动金融服务持续“上新”，真正将温暖传至每家每户。