在金融行业竞争日趋激烈的当下,山西隰县农商银行扎根本土,以“强服务、稳客户、促营销”活动为抓手,以真情服务为“帆”、以创新实干为“桨”,奏响了高质量发展的新乐章。
该行深知“金融竞争是服务的竞争”,将“客户至上”的理念融入各环节:网点大堂经理主动询问引导;窗口工作人员耐心高效服务;客户经理定期上门走访,还通过党建引领,建立一对一服务机制,各党支部、党员干部与客户经理深耕“责任田”,及时解决客户难题。
围绕客户需求,该行推出多元信贷产品:针对农户有“农户信用贷”“脱贫人口小额信用贷”;为农业经营主体提供“兴旺贷”“惠商贷”“农机贷”并批量授信;为梨果产业推出“三防贷”“梨商通”“电商贷”;还推出“社保贷”“拥军贷”和“妇女创业贷”等,覆盖多领域资金需求,提升客户黏性。
为了实现“一手护阵地、一手拓市场”的目标,该行开展“一揽子”营销活动,聚焦账户开立、资金结算等,定制服务方案;联动政府部门深入企业、社区开展宣传授信,挖掘资源,激发员工热情。