宜春农商银行 “消保”服务暖人心 守护百姓“钱袋子”

一直以来，江西宜春农商银行高度重视消费者权益保护工作，坚定不移地秉持 “以客户为本” 的服务宗旨，稳步提升客户满意度，积极履行社会责任。

该行联动当地教育、社区、银行保险机构等多部门打造“消保共同体”，组织员工走进学校、企业、园区、社区、商圈，通过面对面讲解消费者权益保护知识、演绎反诈情景剧、发布主题海报等形式，将存款保险、反诈防非等金融知识送到百姓家门口。同时，该行开展了“高管接待日”活动，现场解答群众关心的反诈防非、金融消费者权益保护、利民惠民政策等问题。

工作中，该行针对不同群体定制特色宣传方案，组织开展“小小银行家”“送戏下乡”“金融夜校”等宣传活动。该行组织员工走进中小学校课堂，开展“金融知识微课堂”；同时，在当地养老服务中心打造“金融课堂”，用真实案例拆解“养生投资”“以房养老”等骗局，提醒老人守护好自己的“养老钱”。

近年来，该行积极与当地公安机关、街镇社区协同合作，充分发挥柜面“第一道防线”作用，持续加大风险账户管控力度，不断强化科技支持；同时，积极配合当地公安、监管等机构，拦截涉诈资金、识别银行卡出租出借风险，为保护人民群众财产、打击电信网络诈骗作出了积极贡献。截至目前，该行拦截涉诈资金50余万元，劝阻受害人汇款40余万元，以实际行动筑牢反诈“生命线”、守护百姓“钱袋子”。