安福农商银行 推动支付服务“适老化”改造

随着社会老龄化加剧，老年群体对便捷安全的金融服务需求日益凸显。江西安福农商银行积极落实金融服务“适老化”政策要求，聚焦老年客户支付需求，推动“适老化”改造，致力于实现“基础服务无忧、智能服务相伴、远程服务可达”，守护老年人的金融安全感与幸福感。

该行依托24个营业网点、119个普惠金融服务站及村村通服务点，构建覆盖城乡的服务网络。所有网点均完成无障碍改造，配备老花镜、放大镜、爱心专座、无障碍通道，专设“爱心窗口”减少排队时间，通过物理设施适配老年人支付习惯，改善办理体验。

传统服务与智能创新并行：保留现金、存折、纸质凭证等传统业务方式，保障老年人基础服务安全感；手机银行APP推出“长者版”，界面简洁、字体放大，突出常用功能，支持便捷登录；自助设备实现“大字版”菜单与延长操作时间，降低数字门槛。

同时，该行优化“适老化”产品与服务，推出“社保存”等存款产品，2025年上半年老年客户储蓄存款余额增长5.69亿元，增长率16.38%，社保卡发卡量持续提升；开展金融知识普及活动，助力老年人防范风险；24个网点配备便携式智能终端，为行动不便、居住偏远的老人提供上门服务，办理开销户、密码重置等业务，实现“服务走出柜台，温暖送进家门”。

安福农商银行以切实行动提升老年客户支付服务体验，未来，将继续深化适老服务内涵，拓展服务边界，以更优质的支付与金融体验，助力老年人安享美好生活。