盐城农商银行 综合施策强化信访工作

今年以来，江苏盐城农商银行纪委深入贯彻落实监管要求，坚持问题导向和底线思维，通过压实责任、健全机制、提升质效等举措，切实提升信访工作规范化、专业化水平。

该行将信访工作作为重要政治任务，坚持“业务发展”与“信访稳定”两手抓、两手硬，严格执行“一岗双责”和“属地管理”要求。同时，该行强化领导责任落实，实行“一把手”包案负责制，总行党委书记、董事长为信访工作第一责任人，领导班子成员对分管条线信访事项负主要领导责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

针对疑难复杂的信访问题，该行建立领导班子成员包案负责机制，按照“一案一策”的工作要求，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。同时，该行全面落实首问负责制，明确网点运营主管为现场投诉第一责任人，网点负责人负责重大投诉处置，做到问题早发现、早处置、早化解。此外，该行各部室实行专人负责制，确保投诉限时办结，坚持矛盾一线化解。