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默认近年来，江苏南通农商银行深入践行“金融为民”理念，大力推进网点轻型化、特色化、场景化转型，通过不断探索与创新，逐步搭建起服务效率更高、服务质量更优、外拓服务更专业的运营架构，成功打造多家具有鲜明特色的金融网点，让金融服务广大群众更有广度、更有深度、更有温度。
南通农商银行以实际行动释放新温度、延展新内涵、彰显农商新担当。为进一步满足环卫工人、外卖员等户外工作者的相关需求，该行于2019年在主城区10个营业网点设立了“爱心驿站”，致力于为户外工作者提供精准暖心的服务。该“爱心驿站”除了为户外工作者提供矿泉水、清凉油等爱心物资外，还针对性地为他们提供金融知识普及、金融产品推荐等增值服务，不断提高户外工作者的组织归属感、工作荣誉感及生活幸福感。2022年，该行与张芝山镇天星村开展党建联盟合作，以乡村振兴服务点为依托，创新打造反诈驿站，以进一步打通反诈宣传“最后一公里”。
南通农商银行立足自身定位，积极落实新市民金融服务工作部署，全方位满足新市民的金融需求，主动承担社会责任，以进一步提升新市民对于金融服务的获得感。针对新市民的养老需求，南通农商银行不仅全面执行社保卡异地取款手续费减免政策，还特别对持有省内异地农商银行社保卡的客户提供取款手续费减免优惠；同时，依托大数据和人工智能技术，着重分析新市民收入特点、资金需求等因素，精准评估新市民信用状况；针对新市民客户群体的特点，开展“飞鱼好贷”千人千面智能推荐，进一步实现线上申请、线下补充调查及半自动化审批的目标。该行创新优化零售信贷集中运营模式，加快贷款审批与发放，为新市民开通“一张身份证即可申请”的快速响应通道，确保流程从优、手续从简、投放从快，切实践行普惠金融服务理念。
该行积极探索“社银”合作服务新模式，通过推动资源共享、服务下沉，有效拓展“社保+金融”服务空间，延长服务时间，提升服务质效。目前，该行辖内76个网点均已开通社保服务“就近办”业务，为客户提供社保卡发卡补卡、养老待遇入卡发放、个人权益记录证明等各类社保服务，实现“不进人社门，办好人社事”的目标。同时，该行不断完善“市、县、乡、村”四级服务网络体系，推动金融服务重心持续下沉；设立普惠金融服务点200余个，打造助农取款服务、生活缴费服务、政务服务“三位一体”的服务体系，逐步实现“综合金融服务不出镇，基础金融服务不出村”的目标，切实打通农村金融服务“最后一公里”。
接下来，南通农商银行将持续深化“金融为民”理念，以更加主动的姿态探索金融服务新路径，不断迭代升级运营架构与服务模式。在服务创新上，该行还将进一步洞察不同客户群体的潜在需求，突破传统服务边界，推动网点转型向更具适应性、多元化的方向迈进；在科技赋能上，加大对前沿技术的应用，提升金融服务的智能化、精准化水平，让服务响应更迅速、匹配更高效；在服务覆盖上，继续下沉服务重心，不断完善基层服务网络，持续关注特殊群体的金融需求变化，拓展服务场景，让优质金融服务更广泛地触达各类人群，切实将普惠金融的深度与温度落到实处，以更优质的金融服务助力地方发展、增进民生福祉。
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