南漳农商银行东巩支行“政银”协同 推进社保卡业务营销

社保卡作为重要的民生服务载体，是金融服务融入基层治理、助力普惠金融落地的关键纽带，也是夯实客户基础、实现长远发展的重要依托。湖北南漳农商银行东巩支行以“社银联动、服务下沉、平安稳定”为核心路径，扎实推进社保卡业务营销。

该支行着力构建“内外勤联动、‘社银’联动、‘村银’联动”三位一体的工作机制，形成上下贯通、横向协同的保障体系；主动对接镇党群服务中心，提前梳理各村组人口动态数据库，精准锁定批量开卡的信息需求，进一步明确开卡对象范围和时间节点，为后续工作高效开展奠定坚实基础。

针对辖区村民居住分散、交通不便等实际困难，该支行不断创新服务模式，构建“固定网点+移动服务”工作机制，推动服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变——在网点服务端，打造社保卡一站式办理专区，由大堂经理专人引导，实现信息核对、制卡、打印、激活等环节“当日申请、当日办结”，最大限度减少群众等待时间；在延伸服务端，组建专项服务小队，携带移动终端设备深入村组、社区，现场完成信息采集、批量制卡及功能激活全流程操作，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

该支行高度重视员工业务能力与政策理解水平的同步提升，联合镇人社中心开展专题培训，围绕社保卡政策标准、制卡操作规范、异常情况处理、客户常见问题应答等内容进行系统讲解，并通过“学练结合”方式强化实操能力，确保一线人员“政策清、流程熟、服务优”。

为确保社保卡“开一张、活一张”，该支行联合村组干部全面摸排村民情况，按“常年在家、春节返乡、常年在外”等类别精准标注，优先为在家人员批量开卡，并通过村组逐户通知领卡激活；对高龄、行动不便等特殊群体，提供“送卡上门+现场激活”服务，让群众在“家门口”即可享受便捷金融服务；由运营主管对接镇人社中心，建立数据共享与信息反馈机制，确保社保待遇按时足额发放至新卡账户，实现“待遇不断档、服务不缺位”。