保定市徐水区农信联社 “炕头办卡”暖人心 上门服务显担当

“正为老伴激活卡的事发愁，你们就来了，这服务太暖心、太及时了！”近日，河北省保定市徐水区农信联社户木信用社“上门服务小分队”带着移动设备，专程来到瘫痪在床的李奶奶家中，现场为她激活了第三代社保卡。

据悉，户木信用社接到了张先生的求助，称其老伴因常年瘫痪卧床，无法前往银行网点办理社保卡升级业务，这成了全家人的一桩心病。了解这一情况后，户木信用社立即启动“绿色通道”，迅速组建服务小分队，第一时间预约上门。

在老人家中，户木信用社工作人员俯身床边，耐心细致地完成身份信息核对、人脸识别、系统录入及密码设置等一系列流程，用专业的操作和温和的沟通，化解了老人因行动不便带来的紧张与不便，短短二十分钟内，所有手续便已办结。拿着刚刚激活的新卡，张先生感慨道：“你们把服务做到我们心坎里了，真是帮了大忙！”

为切实解决高龄、失能等特殊群体“出门难、办事难”的问题，徐水区联社将上门服务列为常态化便民举措，通过动员各网点组建“流动服务小分队”，主动将金融窗口搬到群众“炕头”。截至目前，徐水区联社已累计为全辖270余名特殊人员提供了上门办卡、业务咨询等一站式服务，以实际行动打通了普惠金融的“最后一米”。