雄安农信传承“背包精神” 创新服务模式 润泽新区沃土

白洋淀畔芦苇摇曳，现代化新城拔节生长。今年以来，雄安农信以“一池两新万企”行动为纽带，通过传承“挎包精神”、创新服务模式，温暖雄安人心，润泽新区沃土。

“红马甲”穿梭网格

脚步丈量服务版图

在雄安新区这片充满活力的热土上，雄安农信的“红马甲”金融服务队穿梭在街巷村落，用脚步丈量服务版图。在乡村，雄安农信以行政村为单元，织密“网格化+清单式”服务网络，将6.52万户农户的生计冷暖、476个行政村的发展愿景，尽数纳入金融服务范围，让金融服务的半径延伸至每一个有需求的角落，为乡村发展持续注入金融动能。

在城区，雄安农信告别大水漫灌式服务，紧扣区域特色、产业集群与社区肌理，构建起全覆盖的精准服务网格，5.18万家小微企业的经营脉络、13个产业园区的发展诉求，均被其精准捕捉。在下沉服务的过程中，“一户一档”数据库同步建成，里边不仅收纳了企业生产经营细节、资金需求缓急、客户信用状况“画像”，更记录着680余件被妥善解决的群众急难愁盼问题。

场景落地暖民生

服务提质便群众

自“一池两新万企”行动的号角吹响以来，雄安农信以精准“滴灌”之势浸润辖区内的每一寸土地，以贴心入微的便民举措，聚焦园区与商圈商户的经营需求，持续打造覆盖零售、餐饮、便民服务等多元业态的金融支付场景，进一步提升广大群众对于金融服务的获得感与满意度。雄县农信联社创新结算模式，在全省农信系统率先实现“双账户结算”，打破了结算模式单一的局限，成功打造了雄山公园商圈支付场景；容城县农信联社借力容东、容西片区配套服务经营主体集中入驻的契机，大力推进支付场景建设，推动16个金融服务场景相继落地，让便民服务触手可及；安新县农信联社与当地教育部门携手，为18所学校安装门禁系统，家长通过手机银行APP便能知晓学生进出校园的记录，为孩子们的安全筑起了一道坚实的金融防线。

适老化改造暖人心

温情服务护“夕阳”

雄安农信对老年客户的关怀，藏在每一处细节里。近年来，雄安农信辖内各行社持续推进适老化改造，在营业网点配置老花镜、大字版计算机、轮椅等助老器具，并开通适老化服务窗口，极大地提升了老年客户办理金融业务的便利度。除此之外，雄安农信辖内各行社还通过开办“金融夜校”，为老年群体的资金安全筑牢金融防线。自“一池两新万企”行动开展以来，雄安农信传承“背包精神”，累计为客户提供上门服务150余次，为老年客户及特殊群体解决办事难题120余件，真正做到了让金融服务的温度跨越距离、直抵人心。