丹寨农商银行 上门服务解决客户难题

“真是太感谢了。我身体不好不方便出门，没法自己到银行办理业务，辛苦你们特意跑一趟！”近日，在丹寨县龙泉镇高排村，年过七旬的王大爷握着贵州丹寨农商银行工作人员的手连声道谢。

据悉，王大爷因腿脚不便长期居家，近日遗忘了银行卡密码，无法支取生活费用，但王大爷的身体状况导致他无法亲自前往银行网点办理密码重置业务。无奈之下，王大爷的家属拨通了丹寨农商银行的服务热线，就这一情况进行求助。了解到王大爷的具体需求后，丹寨农商银行东湖支行立即组织两名工作人员驱车前往王大爷家中，上门为其办理业务。

抵达王大爷家后，丹寨农商银行工作人员核实了王大爷的身份信息，随后通过人脸识别、现场签字确认等规范流程，协助其完成了密码重置操作。整个业务流程用时不到20分钟，王大爷的银行卡便恢复了正常使用，让王大爷及其家属免于奔波，在“家门口”就享受到了贴心的金融服务。

该行负责人表示：“金融服务不能只在柜台里，要走到群众需要的地方去。”一直以来，针对老年群体、患病群众等行动不便的客户，丹寨农商银行持续推行“上门办、就近办”服务，覆盖密码重置、账户激活、信息更新等多项业务，切实用“零距离”服务把金融温暖送到群众身边。