乐亭县农信联社 高效服务获赠锦旗

近日，客户阚女士手持写有“专业银行高效服务，情系百姓共创未来”的锦旗，专程来到河北乐亭县农信联社聂庄信用社，郑重地将锦旗送到该网点员工手中，再三感谢其在办理贷款提前结清业务时提供的贴心帮助。

事情要从几周前说起。当时，阚女士怀着试试看的想法，来到乐亭县农信联社聂庄信用社，咨询个人住房贷款提前结清相关事宜。由于平时工作繁忙，加之阚女士居住的小区与该网点距离较远，此前她一直担心办理业务需要多次往返，耗时又费力，所以迟迟没有付诸行动。正在业务窗口值班的员工见状，立刻热情地迎上前，微笑着邀请阚女士坐下。在详细了解阚女士的需求和顾虑后，该员工并没有简单地告知业务流程，而是结合她的实际情况，耐心地为她梳理出一套一次性办理方案。

考虑到阚女士时间紧张，该员工一边细致地讲解提前结清所需的材料清单，一边主动协助她核对个人信息、填写相关表格，还提前与授权部门沟通，协调好业务办理的各个环节。在业务办理过程中，阚女士对部分还款细节存在疑问，该员工没有丝毫不耐烦，而是用通俗易懂的语言反复解释，直到阚女士完全理解。在该员工的高效协助下，阚女士的贷款提前结清业务仅用短短半个小时就顺利办结。看着手中的业务办结凭证，阚女士既惊喜又感动，连连称赞：“没想到这么方便，你们真是太负责任了，为我节省了太多时间！”

这并非该员工第一次获得客户好评。在日常工作中，他始终秉持“以客户为中心”的服务理念，对待每一位客户都耐心细致、热情周到。无论是解答复杂的金融业务问题，还是协助老年客户操作智能设备，他总能用专业的业务素养和温暖的服务态度，让客户感受到贴心与安心。该网点同事也纷纷表示，这位员工不仅业务能力过硬，还乐于分享工作经验，经常主动帮助身边同事解决业务难题，是大家眼中当之无愧的业务能手和暖心伙伴。

一面锦旗，不仅是客户对该员工个人服务的肯定，更是对乐亭县农信联社聂庄信用社优质服务理念的认可。未来，乐亭县农信联社将继续鼓励员工以更优质、更高效的服务，为客户解决实际问题，用实际行动践行“金融为民”的承诺。