嵊州农商银行 优化居民医保缴费服务

随着新一年度城乡居民基本医疗保险缴费工作如火如荼展开，浙江农商联合银行辖内嵊州农商银行积极履行地方金融主力军的责任担当，充分发挥其网点遍布城乡、服务深入村社的独特优势，早部署、广动员、优服务，为居民提供便捷、高效、贴心的缴费服务，护航城乡居民医保缴费工作的顺利推进。

嵊州农商银行主动加强与市医保局、民政局等政府部门横向联动。该行通过建立定期会商、信息共享机制，明确最新缴费政策、宣传推广方案、优化服务流程，实现了业务协同的无缝衔接；辖内工作人员提前完成政策解读与操作培训，为做好“咨询—指导—缴费”全流程服务做足准备，从源头上避免群众“多头跑、反复问”。

面对辖区范围广、居民层次多的特点，该行依托微信公众号、视频号等线上平台，高频次推送社保缴费操作指南等信息，辖内各营业网点运用LED屏、宣传栏进行政策解读宣传；组织员工成立“流动宣传队”，走进农贸市场、社区街道和田间地头，将参保政策、缴费渠道和截止时间等关键信息“送上门”，营造“人人知晓、自愿参保”的良好氛围。针对缴费期间易发诈骗风险的情况，该行工作人员在宣传过程中同步开展金融知识宣传，着力增强群众防范意识。