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默认农商银行精神文明创建已从“文化附属品”升维为“战略核心竞争力”。其价值不仅体现为统一员工思想、凝聚发展共识的基础性作用，更成为化解组织内部矛盾、构建“金融为民”服务生态的关键抓手。新时期，农商银行要善于发挥精神文明载体作用，通过机制创新与路径重构实现突破，开创农商银行企业文化建设新局面。本文以企业文化建设与精神文明创建的融合共生为逻辑起点，探索构建创建新范式，为农商银行高质量发展提供精神动力与文化支撑。
建设创新型企业文化
（一）营造鼓励创新的文化氛围。传统银行注重稳定性和规范性，但在现代经济社会，创新和变革是必然趋势。因此，农商银行要营造鼓励创新、开放、合作和共享的文化氛围，鼓励员工提出新想法和方法，充分发挥员工的创造力；同时，要推崇知识共享和跨部门合作，打破组织内部壁垒，促进知识和经验流动共享；通过创新型银行文化激发员工热情和潜能，并将其转化为持续创新成果，推动精神文明建设。
（二）积极参与社会责任活动。农商银行作为金融机构，不仅要关注自身利益和发展，更要承担社会责任；通过参与公益活动、捐款赈灾、支持教育和环保等，积极践行社会主义核心价值观，体现对社会的关怀和责任感。这种参与能够增强团队凝聚力和向心力，树立良好社会形象，推动精神文明创建提升。
推动金融科技创新
（一）提升服务效率和用户体验。数字化转型和智能化技术应用是提升农商银行服务效率和用户体验的关键。农商银行可推出便捷的手机银行应用程序，让客户随时随地进行账户查询、转账、缴费等操作，无需前往实体网点；同时，利用人工智能和机器学习技术开发智能客服系统，为客户提供自动化问题解答和服务支持，提高业务处理效率和准确性，使客户体验更加方便和个性化。
（二）提升风险防控和合规管理水平。农商银行可借助大数据分析和智能风险管理技术，提升风险防控能力和合规管理水平，并通过大数据分析帮助银行更好地识别和预测风险，提高风险管理的准确性和效率。同时，通过运用智能风险管理系统实现自动化和优化风险评估、审批流程等环节，从而提高决策的科学性和稳定性。
此外，农商银行可通过金融科技创新推动风险防控和合规管理，以此更好应对市场变化和监管要求，为客户提供更安全可靠的金融服务。
（三）拓展创新业务领域。农商银行可积极探索新业务领域，开发创新金融产品和服务。例如，农商银行可开发基于区块链技术的供应链金融解决方案，提供可追溯、透明、高效的金融服务，支持农村经济发展；同时，结合互联网、物联网和人工智能等新兴技术，推出创新产品和服务，满足不同用户群体金融需求，实现业务多元化和可持续发展。
强化员工文明素质培养
（一）加强道德教育和职业素养培养。农商银行应通过开展职业道德培训、组织道德讲座等活动，营造尊重客户、诚信经营、严守法律法规的企业文化，让员工明确职责和义务，以客户利益为重，抵制不正当行为。
（二）提升员工文化修养和艺术素养。农商银行可通过举办文学阅读、书画比赛、体育比赛等活动，鼓励员工广泛涉猎和欣赏优秀文化艺术作品，提高其审美情趣和文化修养水平。
（三）建立健全员工发展体系。农商银行可通过举办内部培训、外部学习、岗位轮换等方式，提升员工专业知识和技能；同时，注重培养员工沟通能力、团队合作精神和创新思维，以适应金融业态和市场需求变化。此外，农商银行要建立员工发展体系，吸引和留住有潜力、有能力的人才，为长期发展提供人才保障。
（四）加强员工心理健康关怀。金融行业工作压力大，员工易出现情绪波动和心理问题。农商银行要建立专业心理咨询团队，提供咨询和辅导，帮助员工应对压力，保持身心健康；同时，组织开展团队建设活动、员工关爱计划等，增强员工凝聚力和归属感，营造和谐工作氛围。
加强内外部文化交流
（一）与其他金融机构交流合作。农商银行应加强与其他银行、保险机构等合作，分享经验、学习管理模式，推动行业共同进步；同时，举办专题研讨会、工作坊等活动，搭建交流平台，促进专业人士沟通合作，加强在行业内的影响力和竞争力，推动行业向先进、高效方向发展。
（二）与文化机构、艺术团体开展合作交流。农商银行可以与博物馆、美术馆、剧院等文化机构合作，举办艺术展览、演出等活动，让员工和客户感受丰富艺术文化氛围；同时，加强与当地民间艺术团体合作，支持其创作和演出，推动传统文化和现代艺术融合，为社会赋予文化活力。
（三）与高校、研究机构开展合作交流。高校是知识和智慧的摇篮，研究机构拥有专业研究能力和资源。农商银行可与高校和研究机构合作开展相关研究，共同探索和解决行业问题，提升自身创新能力和竞争力。
加强风险防控和合规管理
（一）建立健全风险管理体系。农商银行要制定科学风险管理政策和流程，明确各类风险识别、评估和应对措施；增强对信用风险、市场风险、操作风险等监测和管理，采用有效风险控制工具和方法，防止风险发生。
（二）强化合规管理。农商银行要建立健全合规体系，制定明确合规规范和流程，培训员工合规意识和技能；同时，强化内部合规审核和监督，及时纠正违规行为，防范法律风险。此外，农商银行还应与相关监管机构保持密切沟通合作，及时了解最新法规政策，确保经营活动合规性。
（三）加强信息安全管理。农商银行要加强对客户信息和交易数据的保护，建立健全信息安全管理体系，包括加密技术应用、访问控制机制建立、安全审计开展等；同时，加强员工信息安全意识教育和培训，防范内部员工不当操作和信息泄露。
（四）加强危机管理和应急响应能力。金融业存在各种危机和突发事件风险，农商银行需建立健全危机管理机制，制定应急预案，定期演练与评估；同时，加强与政府、公安、消防等部门的合作沟通，形成联动机制，共同应对紧急情况，保护客户和员工安全。 （作者单位：山西农商联合银行忻州管理中心）
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