南通农商银行推动网点转型 创新管理模式 重塑发展路径

今年以来，江苏南通农商银行以网点转型为核心，通过构建新型管理模式、优化信贷流程、深化科技应用，在激烈的市场竞争中开辟了一条新的发展路径。

该行以网点转型为核心，推动辖内各支行从“交易处理型”向“服务营销型”转变，率先构建“总行—管理行—经营行”分级管理模式。该行辖内首批转型成功的20家支行，形成“4家管理行+16家经营行”的全新格局，有效压缩了管理层级，释放16名柜员充实到业务营销一线，进一步优化了人力资源配置。在川姜家纺产业试验区，该行创新“区域联动+客群专攻”专项营销模式，整合36名营销人员组成三支大队、八个小组，驻点提供快速办贷服务；同时，突破传统风控模式，建立家纺企业信用档案，从“重抵押”转向“重信用”，全力赋能产业链客户。

该行通过差异化审批、效率管控及服务下沉，全面提升办贷效能；开启分级审批通道，为优质客户开通“绿色通道”。自2024年11月至今，该行已快速处理14笔贷款、金额5809万元。

该行稳步推动营销模式从人海战术向数据驱动转型：在防止客户流失方面，通过企业微信实时推送50万元以上资金流信息，同时借助机器学习分析流失客户，今年成功挽回流失客户1452户、金额7.68亿元。在深度挖掘存量客户方面，该行构建“小模型选客群+大模型定方案”双轮驱动模式，实现客户分层管理。截至9月末，该行工作人员每百公里走访用信转化客户由2024年末的4.03户提升至7.37户。在客户增量拓展方面，该行打造的“智慧社区”服务平台已累计覆盖9个小区、3680户业主，完成418笔线上缴费。

该行通过系统整合、集采降本、云端转型与安全协同，有效控制并降低了科技运营成本，进一步提升了区域金融服务效能。2024年，该行成功回迁10个系统，今年以来，又顺利完成9个系统迁移，节约开发运维成本约60万元；实施科技资源统谈统采，完成OA维保、帆软报表维保等九项统谈，为六家农商银行节省80余万元开支；顺利完成系统全面“上云”，实现本地“零应用、零服务器、零存储”，每年节省费用支出400万元。

银行经营是一场没有终点的马拉松，不在朝夕之“赢”，而在长远之“兴”。随着人工智能技术在银行业的加速落地，南通农商银行将进一步深化“人+数智化”新模式，促进人与科技相互赋能，让有温度的金融服务更好地润泽千行百业、服务千家万户，将转型创新的阶段性成果转化为可持续增长的长效动能。